■保証条件

※生体到着後、開封する前に生体の状態を必ずご確認ください。

死着がある場合は袋を開けず直ぐに撮影し、生体到着後24時間以内に注文番号と死着した生体名、死着匹数を記載した内容をinfo@aquacom-kyoto.jpまでメールしていただくか、お電話にてご連絡下さい。
撮影後、生存している個体がいる場合は直ぐに袋を開封し別の容器で水合わせを行い1週間ほど様子を見てください。
誤納、到着時点での死亡、又は明らかに衰弱している場合、未開封の画像をもちまして保証対象といたします。
輸送中のストレスによる一時的な色抜け、怯え等は対象外とさせていただきます。
返送をお願いする事もありますので、予めご了承ください。

■保証内容

死着相当分の返金保証となります。
在庫等の関係上、再発送は行っておりませんので、予めご了承ください。

下記の場合は生体保証対象外になります。

• お客様からのご連絡が商品到着後から24時間を過ぎた場合
• 生体開封後の画像の場合（必ず開封前の画像をご添付下さい）
• 水合わせ中や水槽へ移した後の死亡
• お客様都合による受け取りの遅延
  ※ただし配達業者の遅延による指定時間帯以外での不在の場合を除く
• 配送が翌々日以降となる地域をご利用の場合

※いかなる理由においても、すでに飼育している生体への被害については、一切保証はいたしかねます。予めご了承ください。

■配送について

ヤマト運輸での配送となります。
＜北海道、沖縄、離島へは原則、配送不可＞

送料は全国一律1箱1,500円（税抜）です。